■乐清日报全媒体记者 林杭

　　乐清市信访工作领导小组办公室发布《关于4月份乐清市12345政务服务热线办理工作情况的通报》，4月份12345政务“效能指数”也同步发布。

　　据统计，今年4月，市12345政务服务热线共受理本级群众来电14230件，其中通过省统一政务咨询举报平台转办2708件，群众诉求办理共涉及56个单位，按期办理率为100%，回访核实率100%。

　　4月，承办单位在办件过程中出现不到位、不规范等问题件共计8件。温州市12345政务服务热线考核通报4件，承办单位为市综合行政执法局3件、雁荡镇1件。本级考核通报件4件，承办单位为市住房和城乡建设局、温州市生态环境局乐清分局、市消防局和市农业农村局各1件。

　　市信访工作领导小组办公室相关负责人表示，相关单位应高度重视来电件的办理工作，切实按照规定流程快捷高效流转、办理，牢固树立“零逾期”工作目标，加大对投诉举报问题的查处、化解力度，扎扎实实为群众排忧解难，全力优化全市营商环境和效能作风建设，不断提升群众获得感和满意度。

　　4月份乐清市12345政务服务热线办理“效能指数”考核表

　　1

　　4

　　8

　　市综合行政执法局  55

　　4

　　3

　　市市场监督管理局  210

　　4

　　市公安局  151

　　5

　　柳市镇人民政府  146

　　月办理量排名前十

　　6

　　市交通运输局  131

　　7

　　市教育局  74

　　市教育局  4

　　7

　　市自然资源和规划局  67

　　9

　　市市政公用工程建设中心  60

　　10

　　市住房和城乡建设局  56

　　2

　　温州市生态环境局乐清分局  350

　　乡镇（街道）

　　排名承办单位总办理量总扣分效能指数1柳市镇人民政府14601002虹桥镇人民政府7401003北白象镇人民政府5201004大荆镇人民政府4801005城东街道办事处4601006城南街道办事处4501007翁垟街道办事处4301008乐成街道办事处4201009石帆街道办事处37010010蒲岐镇人民政府27010011盐盆街道办事处25010012仙溪镇人民政府23010013清江镇人民政府22010014白石街道办事处17010015芙蓉镇人民政府16010016淡溪镇人民政府15010017南岳镇人民政府10010018南塘镇人民政府8010019湖雾镇人民政府7010020磐石镇人民政府6010021龙西乡人民政府6010022天成街道办事处4010023智仁乡人民政府3010024岭底乡人民政府2010025雁荡镇人民政府290.296

　　市直机关单位、功能区、国企

　　排名承办单位总办理量总扣分效能指数1市市场监督管理局21001002市公安局15101003市交通运输局13101004市教育局7401005市自然资源和规划局6701006市市政公用工程建设中心6001007市卫生健康局4201008乐成中心城区开发建设管理委员会2601009　　中国移动通信集团浙江有限公司

　　乐清分公司

21010010市人力资源和社会保障局20010011市水利局16010012国家税务总局乐清市税务局14010013乐清经济开发区管理委员会13010014国网浙江乐清市供电公司12010015中国电信股份有限公司乐清分公司80100

　　排名承办单位总办理量总扣分效能指数16市民政局7010017乐清华数广电网络有限公司6010018市医疗保障局5010019市文化和广电旅游体育局3010020市高速公路建设中心2010021市应急管理局2010022市金融工作服务中心2010023市铁路建设中心1010024市“三改一拆”办公室1010025市旅游和体育事业发展中心1010026市司法局1010027温州市生态环境局乐清分局3500.19828市住房和城乡建设局560.19829市消防局90.19830市农业农村局60.19831市综合行政执法局4550.688

　　统计时间：4月1日-4月30日