民警接待电信诈骗案受害人。

　　■乐清市融媒体中心记者 应裕智 文/摄

　　电信网络诈骗案的受害人不但遭受巨额的经济损失，还要承受巨大的心理创伤，能够追回钱款的情况只占少数，他们如何面对事实，重建安全感，防止严重心理问题产生呢？8月16日上午，柳市镇网络电信诈骗受害者创伤修复工作室在柳市镇麻园村揭牌，命名为“柳风工作室”，旨在帮助受害人，重拾对生活的信心，开启崭新人生。

　　柳风工作室的负责人谢聪聪是乐清市公安局柳市分局的一名民警。近半年多时间，她一直专注于反电信网络诈骗宣传。“一个案件发生后，刑警会第一时间锁定犯罪嫌疑人，竭尽全力挽回被骗款项。作为反诈骗宣传员，主要职责是将各种诈骗套路传播到群众心里，让群众提高识骗防骗能力，减少诈骗案的发生。受害者是案件发生后跟民警接触的第一人，他们所承受的精神压力往往被我们所忽视，他们几乎都是在情绪崩溃的状态下录口供，并带着沉重、自责的心情离开。”谢聪聪说，“他们在高压紧绷的情绪中，承受着巨大的经济损失，不但面临还款的压力，可能还会面对周边人的嘲讽，把被骗的责任全部压在自己身上，让自己陷入‘受害者有罪’的泥潭里。”

　　7月份，一名女子联系谢聪聪，称自己两天前因为网上刷单被骗10万元，现在收到陌生短信说10万元冻结在平台，让她联系平台财务结算，谢聪聪告诉她这个是二次诈骗的套路，该女子非常沮丧和自责，给自己贴上了“标签”：“为什么骗子老是盯着我？我就是太好骗。”近日，李某跑到接警中心称自己要撤案，她被诈骗的案件已经过去两个月，独自默默承受着巨大的还款压力，没有告诉家人，这两个月她一直担心家人和同事知道自己被骗的事情，怕引来责怪和嘲笑，希望通过撤案彻底隐瞒这件事情。

　　在电信网络诈骗案中，替受害者追回钱款是极其漫长和艰难的过程，抓住诈骗分子后，钱财很多已经被挥霍，所剩无几。成立“柳风工作室”的初衷就是为了尽可能去帮助受害者，抚慰他们内心的伤痛，缓解精神压力，重建安全感，回归生活正轨。“我曾是看守所的管教民警，在法律事实无法改变的情况下，让在押人员学会去接受、面对，并积极改造。如今，我将过往的工作经验运用到新的工作领域中，帮助被电信网络诈骗的受害者。同时，让广大群众正确对待这个容易被误解的群体，从另一个角度看到电信网络诈骗的危害性，积极主动地学习防诈知识，去除麻痹思想。”谢聪聪说。

　　据了解，“柳风工作室”之所以设置在柳市镇麻园村，是因为该村反诈宣传工作十分到位。该村常住人口有7000多人，近半年未发生电信网络诈骗案件，是柳市镇反诈村居试点。“非常高兴‘柳风工作室’设立在本村，我们会全力做好相关服务工作。”麻园村“一肩挑”干部郑伟锋说，“柳市公安分局联村民警还为村里专门培训一支宣传队，以‘反诈码’答题和‘防诈骗告知书’为载体，开展面对面的入户宣传，切实提高反诈宣传的有效率。”